Muloqot ssenariysi
Boshlash xabari, menyu, savollar va keyingi qadamlar rejalashtiriladi. Foydalanuvchi qayerga murojaat qilishini va undan qanday ma’lumot so‘ralishini oldindan biladi.
HIKMA / Avtomatlashtirish
Telegram bot yaratish.
Mijoz buyurtma berishi yoki kerakli ma’lumotni topishi uchun tushunarli Telegram bot. Avval kundalik jarayonni o‘rganamiz, so‘ng uni soddalashtiradigan funksiyalarni tanlaymiz.
Bu xizmat kimga mos?
Bir xil savollarga tez-tez javob beradigan, buyurtmalarni chat orqali qabul qiladigan yoki murojaatlarni tartibga solmoqchi bo‘lgan bizneslarga mos. Bot imkoniyatlari sizning ish jarayoningiz va kerakli integratsiyalarga qarab belgilanadi.
Xizmat tarkibi
Nimalarni tayyorlaymiz?
Buyurtma va murojaatlar
Kelishilgan vazifaga qarab so‘rov qabul qilish, ma’lumot berish yoki buyurtma holatiga oid funksiyalar ishlab chiqiladi. Administratorga uzatish tartibi ham vazifaga kiritiladi.
Kerakli tizimlarga ulash
Sayt, jadval yoki boshqa xizmat bilan integratsiya zarur bo‘lsa, uning texnik imkoniyati tekshiriladi. Tashqi servislar va ularga tegishli xarajatlar ish boshlanishidan oldin aniqlanadi.
Sinash va ishga tushirish
Asosiy suhbat yo‘llari, noto‘g‘ri kiritilgan ma’lumotlar va kelishilgan xato holatlari tekshiriladi. Hosting, boshqaruv va qo‘llab-quvvatlash tartibi kelishiladi.
Yakuniy ish tarkibi, narx va muddat loyiha talablari aniqlangach kelishiladi.
Qanday ishlaymiz?
Jarayonni tushunish
Hozir buyurtma qanday kelishi, qaysi ma’lumotlar kerakligi va takrorlanadigan ishlarni aniqlaymiz.
Botni ishlab chiqish
Menyu va ssenariy kelishilgach, funksiyalar hamda zarur integratsiyalarni tayyorlaymiz.
Sinash va topshirish
Botdan mijoz va administrator sifatida foydalanishni tekshiramiz. Ishga tushirish va texnik xizmat shartlarini belgilaymiz.
Birinchi suhbat uchun
Nimalar kerak bo‘ladi?
- Bot hal qilishi kerak bo‘lgan vazifa
- Buyurtma yoki murojaatning hozirgi jarayoni
- Menyu matnlari, xizmatlar va kerakli integratsiyalar ro‘yxati
Ko‘p so‘raladigan savollar
Bot operator o‘rnini to‘liq bosadimi?
Bot kelishilgan takroriy vazifalarni bajaradi. Murakkab savollar va individual holatlar uchun xodimga murojaat yo‘lini saqlash foydali. Avtomatlashtirish chegarasi ssenariyda belgilanadi.
Botda to‘lov yoki CRM bo‘ladimi?
Bunday funksiyalar xizmatning avtomatik tarkibi emas. To‘lov provayderi yoki CRM imkoniyati, kirish huquqlari, xavfsizlik va ish hajmi alohida baholanadi.
Hosting va texnik xizmat qanday bo‘ladi?
Bot doimiy ishlashi uchun kerakli infratuzilma va xarajatlar loyiha talabiga qarab tanlanadi. Monitoring, yangilash va qo‘llab-quvvatlash shartlari alohida kelishiladi.